October 25th, 2019

morimoto

Красота на удаленке

В японской косметической торговле есть понятие BA - Beauty Adviser, консультант по-нашему. Самой взрослой BA-сан между прочим 99 лет, и она до сих пор работает в одном из магазинов марки Pola! Пообщаться с консультантами бывает приятно, но только до того момента, как тебе нужно найти что-то на их же витринах, или сравнить составы двух лосьонов, или решить конкретную проблему кожи. После милого общения на отвлеченные темы тут у них глаза стекленеют, и выудить хоть сколько-нибудь полезную информацию становится сложно. А ведь это такая интересная сфера, и в шкафах у них я вижу пособия и материалы для внутреннего использования, их обычно не дают сфотографировать, так как там коммерческая инфа типа преимуществ нового крема перед конкурентами других марок или разглашают проценты активного ингредиента... В общем, как всегда, только от вовлеченности конкретного BA зависит, поймешь ты суть предлагаемой новинки или нет, сможешь выбрать то что действительно нужно или будешь ориентироваться на интуицию и эстетические запросы к оформлению баночек.

Снимок экрана 2019-10-25 в 16.04.06

К чему вела, я уже не помню, но хотела рассмотреть случай переписки с одной из наших клиенток. По мере обновления аудитории может не все знают, что мне всегда можно написать, чтобы посоветоваться по выбору, так как я знаю весь ассортимент от и до - ведь на сайте косметика и еда появляются только после того, как мы ее сами попробовали и оценили! Конечно, я не косметолог и не обладаю профессиональными знаниями, но постоянно нахожусь в этой теме - мажу, читаю, сравниваю, получаю постоянный приток информации от вас в виде отзывов и вопросов. Иногда эти потоки удивительно скрещиваются - от одного клиента получаешь отзыв, который можно тут же использовать как ответ на запрос другого. Все это работает так здорово, что даже забываешь о том, как на самом деле трудно выбрать косметику удаленно, ничего не зная не только о чужих брендах, но об их логике, назначении и ощущениях. Мда.

Ну так вот. Пришло письмо, довольно типичное, но чем-то оно меня взволновало. Иногда ни косметолог, ни журналы, ни эти консультанты не могут помочь, а мы сами тоже вроде как не обязаны досконально знать тему ухода за кожей, и всегда есть вероятность ошибки. Тратишь деньги, прикладываешь усилия, но результата нет, а веры в рекомендации производителей косметических чудес - все меньше. Но это не значит, что кожа не такая или косметика вся плохая, ведь где-то есть нужный вариант. Хотя поиски так и могут завести в никуда...

Проблема - одна из самых частых - обезвоженная кожа. Мало что так разочаровывает (разве что неукротимые прыщи?), как бесконечные попытки ее, наконец, напоить и почувствовать себя лучше.
Collapse )